保戶重要權益提醒(含多國語言版)

保戶重要權益提醒

親愛的保戶您好：感謝您對凱基人壽的支持與愛護，維護您的權益是我們最重視的責任。我們將協助您了解保單重要權益，並持續提供您溝通無障礙的友善金融服務。

投保

● 簽名具有法律效力，請於確認保單契約及相關文件內容後親自簽名，請不要預先在空白文件上簽署。
● 要保書*1、契約內容變更申請書等文件應由要保人*2、被保險人*3親自填寫與簽名，不可由別人代簽。
● 投保時，對於保險公司的書面詢問事項，請誠實告知。如未能如實告知，將影響您的保單效力。
● 在保單送達隔日起算十天內，若您對於保險有其他規劃，可以向公司辦理保單契撤（契約撤銷），保單會自始無效，等於從來沒有投保過一樣，公司會將您已繳交的保險費退還給您。

繳費

● 為使您安心繳交保費，本公司全面推行「零現金」服務，所有為本公司從事銷售及服務之業務人員均不經手您的現金或代為轉帳/匯款，亦請勿將保費匯入任何私人帳戶。
● 繳交保險費請使用金融機構轉帳、信用卡扣款，以明確留下交易紀錄。您亦可於全台便利商店或使用「凱基人壽APP」線上繳交保險費。
● 提醒您，本公司僅針對當期應繳保費寄發通知或扣繳，不會請您預先繳納未到期保費。

理賠

● 理賠成功與否必須依保單條款約定而定，請您務必仔細閱讀雙方的權利義務、保障範圍、給付條件、不保事項、除外責任*4、申請理賠所需文件等。
● 如您有理賠需求，請上本公司官網 https://www.kgilife.com.tw 查詢保險理賠申請，您可詢問您的業務員協助辦理，或撥打本公司免付費服務專線0800-098-889 及免費金融友善服務專線0809-006-868。
● 醫療保險金受益人*5為被保險人本人，填寫資料時請務必提供被保險人的銀行帳號。
● 如果被保險人不幸身故，保險公司將給付保險金給要保書上指定的受益人，所以也須提供指定受益人的銀行帳號。
● 請注意申請文件與保單條款，理賠金申請權利有兩年時效之限制（自得請求之日起算）。

保單服務

● 您可請您的業務員協助辦理各項業務，送件服務不會向您收取任何費用。
● 您可能擁有不只一張保單，建議定期檢視保單，避免遺忘應有的保障或是因忘了繳費而導致保單停效*6甚至失效*7；建議可申請電子單據，以利您即時掌握資訊且管理便利。
● 如您的聯絡資訊有變更，如電話、手機號碼、地址、e-mail等，請務必及時通知保險公司為更改，確保您可以收到保險公司提供的保單相關通知，更能於意外發生時，供保險公司聯絡受益人辦理相關理賠給付。
● 若您的保單有效且累積有保單價值準備金/保單帳戶價值，可隨時申請保單借款。本公司每半年寄發一次利息通知，利息未繳若超過一年後，經催告*8而不償還時，未繳的利息就會計入本金以複利計息。保單借款遲遲不還的話，可能會使保單停效甚至失效。

貼心提醒

● 凱基人壽APP提供您自主服務，您能隨時掌握保單狀況、續期保費金額查詢、繳費方式確認、線上繳交保險費，以及契約變更申請等功能。請您自行保管網路保險服務之帳號及密碼；勿提供予業務員或他人代為保管。
● 請認明凱基人壽正確的官方網址、簡訊、電子郵件、來電號碼、繳費帳號、官方APP、社群帳號及辨識合格的人身保險業務員，杜絕冒名詐騙。
● 請務必提高警覺小心詐騙，切勿輕信不明之電話、e-mail、簡訊或社群邀請。
● 請妥善保管您的個人資料，避免被不肖人士利用，導致財產損失或為他人之不法用途。若遇可疑狀況，請立即撥打165反詐騙專線查證。
● 本公司嚴禁業務員與保戶私下資金往來。