綠色營運
電子化服務
環保意識逐漸被社會重視，也改變了金融業商品服務的提供方式與消費行為。我們持續精進作業流程，簡化人工處理程序，提供保戶在保單生命週期各階段更環保且便利的綠色服務，期盼藉由數位行銷工具、E化表單及平台服務，以及E化管理，降低紙張列印、郵寄或交通往返行為所產生之溫室氣體，與保戶一同為愛護地球盡一份心力。
電子照會單
配合行動投保，建構E化新契約作業流程，讓業務員及保戶可透過行動載具線上直接回覆照會，提升照會處理效率。
電子保單
保戶於新契約投保時可同時提出電子保單的申請，透過第三方公正機關查證後，將保單存放於容易存取的載具，保戶可快速取得保單，隨時查閱，權益不受影響且減少保單遺失問題。增加電子化保險契約條款選擇，提供QR code供保戶下載保單條款服務。
電子通知單 (E-Notice)
以e-mail 取代紙本保單、通知信函、單據，減少書面列印與郵寄，同時將電子檔置放於企業網站，供保戶即時下載查詢。保戶能在具有效率及響應環保的方式下獲取資訊。
電子服務平台 (E-Service)
提供全天候零距離的電子服務平台 (E-Service)，保戶能即時快速的查詢保單內容及辦理保單異動服務，有效簡化保戶填寫紙本之不便，亦降低申請中郵寄或交通往返行為所產生之溫室氣體。
應用程式APP
只要下載安裝並完成註冊，保戶就可隨時隨地進行保單查詢、保單變更與投資標的轉換與部分提領等最常使用的服務，有效簡化保戶填寫紙本之不便。
行動理賠
為提供更便捷、快速及優質的理賠服務，提供服務人員與保戶快速提出理賠申請並降低紙張列印及郵寄所產生之溫室氣體；案件審查人員可藉由平台之初步檢核加速案件處理，讓保戶安心且放心。
電子公文系統
過去公文資料採用傳統人工及紙本作業，我們發展電子公文系統，希望藉由電子化加速行政效率與處理時效、提升作業品質、減輕員工負擔、節能減紙愛地球。
環境管理
為落實環境與能資源管理策略，我們持續進行溫室氣體盤查，並導入環境與能源管理系統，以系統化方式完善環境相關資源管理，推展具體管理作為。於新總部大樓搬遷期間以環境友善及節能減碳理念納入基地規劃及室內設備設計，善盡綠化、保水及能源管理元素，取得黃金級綠建築標章。
環境友善監測
施工期間為減少環境衝擊，每季針對開發案施工空氣品質、噪音及振動、交通流量、放流水及施工噪音，進行環境監測，以及執行樹木保護作業，並提送「環境監測暨樹木保護」環保局備查，其監測值皆符合標準，有效減少對環境造成之衝擊。
環境友善監測
施工期間為減少環境衝擊，每季針對開發案施工空氣品質、噪音及振動、交通流量、放流水及施工噪音，進行環境監測，以及執行樹木保護作業，並提送「環境監測暨樹木保護」環保局備查，其監測值皆符合標準，有效減少對環境造成之衝擊。
基地綠化量
以局部生態複層植栽進行綠化，塑造生態城市環境，提供生物多樣可能性，減緩都市熱島效應與地球暖化危機，預期減少3,029,421.28公斤CO2e的溫室氣體。
基地保水項目
設置綠地及花園土壤截留保水，搭配滲透陰井及滲透側溝，連接雨水儲留槽，避免豪暴雨發生時，大量徑流排入公共下水溝，減緩都市洪峰。
日常節能項目
建築物優化外殼節能設計，以追日系統自動調整日照角度，降低日射熱透過率，節省空調電能消耗。無日光照射時，自動開啟百葉引進日光，配合晝光控制周邊照明耗能。於辦公室、大廳、各層梯廳、地下室停車場等公共空間，皆設置高效能LED照明燈具及電子式安定器，減少照明耗能。
空調節能技術
冰水主機採多台邏輯策略自動控制，送風節能採變頻無段變速，送水系統採變頻變速控制，冷卻水塔採濕球接近溫度控制，並連結中央監控能源管理系統，整合各項設備能源紀錄與控管功能，平衡調整空調系統、確認運作性能。
持續響應綠建築購置
總部大樓以環境友善及節能減碳理念納入基地規劃及室內設備設計中，善盡綠化、保水及能源管理等元素，取得黃金級綠建築標章。中茂亞太中心大樓取得銀級綠建築標章證書。大同大樓都更重建計畫，導入黃金級綠建築及耐震標章設計，並候選綠建築證書。
溫室氣體管理
自2015年開始進行總公司及主要分公司辦理溫室氣體盤查，2020年擴大辦理年度溫室氣體盤查邊界，將全部分公司納入溫室氣體盤查，於2022年再將全部海外據點納入盤查。並以2022年為基準年，執行內勤單位營運碳排放量減量10%、五年50%之長期目標。
除擴大盤查邊界，2018年起逐年將盤查範疇增加，將類別三、四、五、六之汽油、柴油、電力、廢棄物、員工差旅及影印紙運輸、租賃影印機維修、郵局包裹、郵局送金單等納入盤查，將持續監控盤查結果，並將相關資料將作為中國人壽進行溫室氣體減量計畫之參考。 主要分公司包含：桃竹、台中、嘉義、台南及高雄等地之分公司據點。
除擴大盤查邊界，2018年起逐年將盤查範疇增加，將類別三、四、五、六之汽油、柴油、電力、廢棄物、員工差旅及影印紙運輸、租賃影印機維修、郵局包裹、郵局送金單等納入盤查，將持續監控盤查結果，並將相關資料將作為中國人壽進行溫室氣體減量計畫之參考。 主要分公司包含：桃竹、台中、嘉義、台南及高雄等地之分公司據點。
能源使用管理
為推動全省各職場節電目標，持續針對既有辦公大樓，透過設備的定期保養及修繕，檢討老舊耗能設備，如空調系統，以降低能源消耗，並向員工宣導室內電燈照明減量、中午休息、上下班隨手關門關燈等節能方案，培養員工良好的綠色工作習慣、以及檢討外勤單位之空間使用坪效。2022年投入經費新台幣逾1,300萬元更新自有物業老舊耗能空調主機及設施。
新總部大樓導入ISO 50001能源管理系統，改善能源控管機制與設備運轉啟閉管理，促進節能減碳管理及能源有效使用，並通過第三方驗證。
建置太陽能光電板，採100%自發自用模式，預計每年發電量為47,552度，於2020年6月開始商轉，直至2022年底發電總量為90,736度綠電，並已取得國家再生能源憑證中心認證，共計取得50張再生能源憑證。
為落實我們的ESG發展目標，並呼應金控集團「2045年達全資產組合淨零排放」之企業永續目標，辦理總部大樓綠電採購，由總部大樓表達共同參與綠電採購之承租人共同分攤，藉此落實綠色營運及碳排管理。
新總部大樓導入ISO 50001能源管理系統，改善能源控管機制與設備運轉啟閉管理，促進節能減碳管理及能源有效使用，並通過第三方驗證。
建置太陽能光電板，採100%自發自用模式，預計每年發電量為47,552度，於2020年6月開始商轉，直至2022年底發電總量為90,736度綠電，並已取得國家再生能源憑證中心認證，共計取得50張再生能源憑證。
為落實我們的ESG發展目標，並呼應金控集團「2045年達全資產組合淨零排放」之企業永續目標，辦理總部大樓綠電採購，由總部大樓表達共同參與綠電採購之承租人共同分攤，藉此落實綠色營運及碳排管理。