人才育成
培育多元人才
多元招募
因應數位轉型、綠色永續、客戶體驗的國際發展趨勢，在符合保險營運所需之各類知識技能上，強化「永續金融」概念人才的配置，招募企業永續規劃、智能營運企畫及客戶體驗設計等人才。同時，透過導入Workday 全球人事系統、CBI面談、性格評量、AI 及大數據分析等技術工具、推動人才招募計畫，預計藉由數據資料分析，建立人才招募指標及專屬招募常態模型，精準篩選出具備六大職能(客戶專注力、敏捷創新立、團隊貢獻力、夥伴協作力、贏得信任力及高效執行力)之人才。
人才吸引
－ 實習計畫：針對不同實習需求推出暑期、學期及學年度實習機會，提供在學或即將畢業的學生，提前進入職場學習參與企業各項工作流程，透過實習經驗加強自我專業能力以及更瞭解自我未來職涯的發展藍圖。同時也讓企業可深入校園與學生建立連結，宣傳公司品牌價值，提前達到儲備人才之效益，並有機會成為儲備幹部(YouLead) 候選人。
－ 產學合作：以強化人才資本、培育產業人才，並善盡企業社會責任為目的，透過建立產學合作機制，加強青年人才的技術與實務能力，並提早對職場有所認知，加強自我職能，目前已與多家優秀公、私立學校簽立產學合作。針對保戶實務作業、企業文化、及專業領域給予指導，另配合學校如期完成學生實習月記、學生實習成果心得報告及學生企業成效評估表回饋，並有多名同學轉為正職，確實達到培育優秀校園人才與金融科技產業接軌。
－ 儲備幹部培育：提供完善的教育訓練與職務歷練，從到職參與金控共訓、凱基人壽共訓，熟悉金控旗下子公司各部門負責業務，與凱基人壽各部門業務職掌。共訓結束後，則開始進行凱基人壽的職務輪調歷練，透過主管及同仁的教導及實作，累積工作上所需要的知識與技能，了解各部門的職掌以及不同部門間的運作流程，扎穩在壽險業的基礎。輪調期間鼓勵主動與高階主管對話，積極參與公司專案，歷練階段安排部門以上主管擔任Mentor，使儲備幹部更聚焦策略性思維，目標在最短時間具備保險專業、策略性思維以及數位金融創新能力的π型保險管理人才。
－ 產學合作：以強化人才資本、培育產業人才，並善盡企業社會責任為目的，透過建立產學合作機制，加強青年人才的技術與實務能力，並提早對職場有所認知，加強自我職能，目前已與多家優秀公、私立學校簽立產學合作。針對保戶實務作業、企業文化、及專業領域給予指導，另配合學校如期完成學生實習月記、學生實習成果心得報告及學生企業成效評估表回饋，並有多名同學轉為正職，確實達到培育優秀校園人才與金融科技產業接軌。
－ 儲備幹部培育：提供完善的教育訓練與職務歷練，從到職參與金控共訓、凱基人壽共訓，熟悉金控旗下子公司各部門負責業務，與凱基人壽各部門業務職掌。共訓結束後，則開始進行凱基人壽的職務輪調歷練，透過主管及同仁的教導及實作，累積工作上所需要的知識與技能，了解各部門的職掌以及不同部門間的運作流程，扎穩在壽險業的基礎。輪調期間鼓勵主動與高階主管對話，積極參與公司專案，歷練階段安排部門以上主管擔任Mentor，使儲備幹部更聚焦策略性思維，目標在最短時間具備保險專業、策略性思維以及數位金融創新能力的π型保險管理人才。
職場培力
凱基人壽重視人才發展與養成，規畫人才培育訓練藍圖，強化領導管理訓練，深化主管永續領導力，並協助同仁發展專業能力、不斷建構整體數位職能，厚植金融科技人才資本，持續形塑學習型組織文化，賦能企業永續發展。
－ 同仁發展：為滿足同仁職能發展需求及落實人才培育訓練藍圖，規劃領導管理、專業職能、數位創新、多元職能等相關課程，結合內外部課程及數位學習平台資源，建構完整培訓系統，厚植各階層人才。
－ 專業證照獎勵：制定「內勤員工專業考試獎勵要點」及「內勤員工精算考試獎勵要點」，提供考試假、溫書假並補助考試費用、獎勵金等，鼓勵同仁持續精進、取得專業證照。
－ 同仁發展：為滿足同仁職能發展需求及落實人才培育訓練藍圖，規劃領導管理、專業職能、數位創新、多元職能等相關課程，結合內外部課程及數位學習平台資源，建構完整培訓系統，厚植各階層人才。
－ 專業證照獎勵：制定「內勤員工專業考試獎勵要點」及「內勤員工精算考試獎勵要點」，提供考試假、溫書假並補助考試費用、獎勵金等，鼓勵同仁持續精進、取得專業證照。
人才吸納
凱基人壽近年來積極推動業務通路轉型、引領業界投入各項數位工具開發應用於人才培育、訓練及銷售，建構出高度數位化業務部隊，期間歷經新冠疫情、大環境變動等衝擊，業務員登錄人數仍逐年成長並站穩業界前四大保險公司，業務員定著率持續領先同業。
培育計畫
推出36個月的全方位「卓越經理人養成計畫」，透過挹注豐沛的內勤支援機制與最新數位位賦能資源等多元培育方案，一站式助攻業務員在3年內，由業務新人躍升為「專業團隊領袖經理人」，為團隊帶來更多創新與卓越發展的無限可能。
「卓越經理人養成計畫」著重在新進業務員定著及一站式主管培育兩大面向。在協助新進業務員定著方面，凱基人壽於業務新人階段的培育時間由6個月提高至9個月，除了提供財補專案，並設有班導機制，透過拉長學習戰線、專人激勵關懷進度等，逐步扎實業務員的專業基礎；新晉升成主管的業務員則安排陪練課程，強調服務行銷、開發名單的重要，持續鞏固銷售能力。完整的實體訓練之外，凱基人壽更全力打造體貼業務員的數位學習環境，鼓勵同仁隨時隨地易學易用。凱基人壽以線上線下同步的二刀流學習法，做為育才留才的重要基石。
「卓越經理人養成計畫」著重在新進業務員定著及一站式主管培育兩大面向。在協助新進業務員定著方面，凱基人壽於業務新人階段的培育時間由6個月提高至9個月，除了提供財補專案，並設有班導機制，透過拉長學習戰線、專人激勵關懷進度等，逐步扎實業務員的專業基礎；新晉升成主管的業務員則安排陪練課程，強調服務行銷、開發名單的重要，持續鞏固銷售能力。完整的實體訓練之外，凱基人壽更全力打造體貼業務員的數位學習環境，鼓勵同仁隨時隨地易學易用。凱基人壽以線上線下同步的二刀流學習法，做為育才留才的重要基石。
i-Study
針對業務人員職能相關的八大方向進行課程規劃，包含行銷專業、組織發展、行政售服、數位工具、法令課程等。除了法令相關必修課程，也針對新商品知識、數位工具等推廣項目及業務同仁事業推展上所需的各項職能提供全方位培訓課程。
RFA退休理財規劃顧問課程
我們致力於遵守公平待客原則並持續增進業務同仁專業能力。為訓練全方位的專業退休理財規劃人員以協助高齡、樂齡與一般消費者，透過多元退休金融商品做出最適的資產配置以及理財規劃，特地引進RFA退休理財規劃顧問課程。
AI增員智能教練
運用「AI智能增員」工具讓業務同仁在增員招募的推進以及主管輔導效益都有顯著的成長，提升業務同仁的信心與技能。將AI數位應用深入各個業務面向，在數據加值服務、AI科技賦能和生態圈聯盟持續拓展，善用科技不斷提供創新服務，提供永續的金融解決方案。
AI智能商品對練
取得業界首創「AI智能商品對練」工具，運用新科技來協助同仁熟悉商品並加速商品銷售。智能互動機制-新商品對練讓業務同仁與AI科技互動，由系統依據回覆內容給予個人化評分及建議，於完訓後交由直屬主管檢視訓練成果，再提供個別指導或進階演練，縮短主管陪練及驗收的時間，進而升新進同仁及主管之產能。
據統計，頻繁使用AI智能商品對練的業務人員，平均產能較其他業務人員高出7%。並且透過AI智能商品對練的功能，可以減少業務主管對業務人員的基礎培訓時間，使每位主管每月可節省1.5天的輔導時間，轉而投入於銷售活動和業務發展。
據統計，頻繁使用AI智能商品對練的業務人員，平均產能較其他業務人員高出7%。並且透過AI智能商品對練的功能，可以減少業務主管對業務人員的基礎培訓時間，使每位主管每月可節省1.5天的輔導時間，轉而投入於銷售活動和業務發展。
多元包容職場
員工多元化及包容職場
呼應聯合國永續發展目標，長期落實職場性別平等，凱基人壽女性主管占全體主管比例47.04%；非主管職之女性員工占全體員工比例64.41%。內外勤薪資標準考量個人學經歷、工作職責及績效表現敘薪，不因性別而有所差異，落實性別平等。
持續聘用身心障礙及少數族群，身障同仁享有與正職同仁一樣的權益與機會。除了主動提供部分職缺保障身心障礙者優先錄用外，在硬體工作環境上，提供無障礙設施；並鼓勵身障同仁持續於專業領域精進，報考工作所需專業證照，提升職場競爭力。身障同仁數量逐年上升，在適才適所的原則下，亦主動提供部分職缺優先且足超額任用原住民。
持續聘用身心障礙及少數族群，身障同仁享有與正職同仁一樣的權益與機會。除了主動提供部分職缺保障身心障礙者優先錄用外，在硬體工作環境上，提供無障礙設施；並鼓勵身障同仁持續於專業領域精進，報考工作所需專業證照，提升職場競爭力。身障同仁數量逐年上升，在適才適所的原則下，亦主動提供部分職缺優先且足超額任用原住民。
落實人權保障
我們致力於就業平等，建立多元化工作團隊，打造尊重、開放、包容及免於騷擾的工作職場環境，認同並支持「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」及「國際勞動組織公約」等各項國際人權公約，並制定「人權政策」，不允許任何形式的違法歧視或侵犯人權之行為，使同仁均能獲得公平對等之待遇。同時，配合母公司開發金控進行人權盡職調查，由金控向全體員工發放「人權盡職調查問卷」，針對多元、平等的工作環境、工作與生活之平衡、重視勞資和諧、健康安全職場和禁用童工及禁止強迫勞動面向進行調查，並揭露每年調查與執行結果 ，以便能更完善的規劃對於員工的照顧。
對於職場安全與健康促進，除恪遵各項勞動法令規範之外，落實建構健康、安全、永續及舒適之職場環境，主動關懷同仁健康及管理異常工作負荷情形，避免超時工作，定期實施勞安相關教育、員工免費健康檢查及醫師臨場服務，全面照顧同仁身心靈健康；尊重員工籌組及加入各類社團之權利，提供多元溝通機制及平台，暢通勞資溝通管道，確保和諧雙贏的勞資關係。
對於職場安全與健康促進，除恪遵各項勞動法令規範之外，落實建構健康、安全、永續及舒適之職場環境，主動關懷同仁健康及管理異常工作負荷情形，避免超時工作，定期實施勞安相關教育、員工免費健康檢查及醫師臨場服務，全面照顧同仁身心靈健康；尊重員工籌組及加入各類社團之權利，提供多元溝通機制及平台，暢通勞資溝通管道，確保和諧雙贏的勞資關係。
職業安全衛生委員會
我們設有「職業安全衛生委員會」、「職業安全衛生管理單位」、「職場暴力預防及處置小組」三重組織，由各級職業安全衛生業務主管、職業安全衛生管理員、醫師、護理人員及急救人員等組成，針對各項安全衛生事務進行鑑別、規劃、督導、執行、評估及改善。
職場安全衛生監測與管理
在職場安全與環境監測方面，定期辦理職場消防安全設備檢修與建築物公共安全檢查之申報，也持續落實對職場設備安全衛生之自動檢查與上下半年各一次之環境監測 ，以確保作業環境之妥適性。另因應地震、火災、緊急救護等突發事件，成立自衛消防編組，積極配合與參與大樓管理單位舉辦之聯合消防講習或緊急疏散演練。
醫護人員臨場服務
為提供舒適安全健康的工作環境，除於全台主要服務櫃檯持續提供血壓計免費使用，並於總公司、桃竹分公司、台中分公司、嘉義分公司、台南分公司及高雄分公司場所設置自動體外心臟電擊去顫器 (Automated External Defibrillator, AED)之急救設備；於各工作職場設置經外部訓練合格之急救人員辦理急救事宜，並提供急救藥品及器材發送各工作職場。
特僱用8位護理師辦理同仁的健康促進與衛生指導、工作相關傷病防治，以及急救緊急處置，並利用內部郵件進行傳染病預防及健康宣導。另委由中央主管機關認可之職業安全衛生顧問服務機構，特約醫護人員執行勞工健康管理方案，針對勞工體檢報告進行分析，並對異常項目進行分級，篩選中高健康風險員工進行一對一健康諮詢及適當健康指導。
特僱用8位護理師辦理同仁的健康促進與衛生指導、工作相關傷病防治，以及急救緊急處置，並利用內部郵件進行傳染病預防及健康宣導。另委由中央主管機關認可之職業安全衛生顧問服務機構，特約醫護人員執行勞工健康管理方案，針對勞工體檢報告進行分析，並對異常項目進行分級，篩選中高健康風險員工進行一對一健康諮詢及適當健康指導。