普惠金融
公平同理 待客如己
公平待客委員會
凱基人壽以客戶為中心啟動變革和創新，為提供客戶永續的金融方案，設置「公平待客委員會」，由董事及高階管理層擔任委員，並設置副總經理以上主管及專責部門為公平待客專責單位，定期督導推動狀況與提出建議。「公平待客委員會」設有商品行銷組、通路組、售後體驗組、客戶服務組，以及客權維護組，近年來詐騙猖獗，為保護客戶並響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領」2.0 版，增設防制詐騙組，與時俱進強化委員會功能。
落實公平待客
為強化公平待客落實情形，凱基人壽除將「公平待客原則」、「銷售文件檢核」、「保經代通路考核」、「個人資料保護」及「金融友善服務準則」納為每年2 次相關部門之法令遵循自行評估作業，並就公平待客十大原則具體基本內容所涉作業流程之辦理情形進行檢視作業，並提供優化建議予相關部門。
更多公平待客原則與落實