風險管理
風險管理政策
風險管理是金融保險業營運的主要議題，嚴謹的風險管理更是我們持續關注的經營目標。我們訂定並定期審視風險管理政策，揭示風險管理目標與策略、組織與職責、資本適足性評估、風險胃納與限額訂定、辨識主要風險類別與其管理流程。除了符合企業風險管理(Enterprise Risk Management, ERM)的趨勢，亦成為建置規範機制與執行實務的基礎。
主要風險辨識及回應
市場風險
依內部市場風險管理辦法，進行利率、匯率及權益證券價格風險之管理。相關機制包含額度控管、敏感度分析、壓力測試及風險值等。本公司另設立資產負債管理小組，負責衡量及監控資產負債相關風險。
信用風險
依內部信用風險管理辦法，對發行人、保證人、交易對手、保管銀行等機構進行監控。進行相關機制包含：內部信用評等與交易額度管理、信評分佈及信評變動追蹤、預期信用損失、信用風險值等，以及強化次順位債之監控，包含風險限額及次順位債券之佔率等。
流動性風險
依內部流動性風險管理辦法，進行資金及市場流動性風險之管理。相關機制包含以現金流量模型評估資金流動性風險、壓力測試等。
作業風險
藉由作業風險三大管理工具，風險控制自行評估作業 (Risk Control Self Assessment, RCSA)、關鍵風險指標 (Key Risk Indicators, KRI)及風險事件資料蒐集 (Loss Data Collection, LDC)之交互運用，持續監督、管理作業風險整體運作情形。
氣候變遷風險
氣候變遷主要分為實體風險及轉型風險，實體風險源於氣候變遷所造成之直接或間接之損失；轉型風險源於社會受政策法規、低碳排技術及社會偏好之影響，向低碳經濟轉型的過程中，企業所可能面臨之營運成本改變。已將氣候變遷之「實體風險」及「轉型風險」納入本公司「風險管理政策」，並建立RCP (Representative Concentration Pathway) 8.5/ 6DS情境、RCP 2.6/ 1.5DS情境評估相關機制，並於2022年自我風險與清償能力評估(ORSA)報告中納入氣候變遷風險及相關評估、情境、因應計畫等，強化本公司氣候變遷治理，以降低未來衝擊、預先掌握商機，並回應外部利害關係人對本公司氣候變遷管理之期待。
營運持續管理
為確保人員安全、客戶權益、商譽及資產之保全，承諾於風險事件發生時，致力使傷害降至最低並維持營運不中斷，我們導入營運持續管理機制，並頒布營運持續管理政策暨聲明予所有人員遵循。另本公司以系統化方式針對巨災之風險，建立相關管理程序及應變計畫，並進行相關教育訓練及舉行災害疏散演練等方式，對現有控管措施進行強化、改善以降低巨災對本公司所帶來之衝擊。
整合營運持續管理制度資源，評估部門核心業務，取得ISO 22301:2019管理系統驗證，確保保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務不中斷，展現企業穩健永續經營的承諾。 因應疫情衝擊強化異地及遠端辦公機制及容量，擴充災備中心設備，持續強化營運持續機制，完成災害復原演練。