重大主題分析
重大衝擊主題鑑別
參考母公司集團內部意見進行年度重大衝擊主題鑑別，以GRI最新準則將衝擊主題拆分為正/負面衝擊，並以內部問卷調查的方式分別進行正/負面衝擊主題之「衝擊影響程度」及「潛在財務衝擊」兩大面向綜合評估。透過「企業永續發展委員會」將衝擊主題評估問卷發放給六大工作小組之組長及組員進行鑑別，以此產出重大衝擊主題矩陣與排序結果。
將衝擊主題評估問卷發送給六大工作小組之組長及組員，針對12項正面及12項負面衝擊主題的「衝擊影響程度」及「潛在財務衝擊」兩個軸線進行評估、計算，同時將發生可能性納入考量因子，產出正面、負面重大衝擊主題矩陣。
- 衝擊影響程度：考量該衝擊主題產生衝擊的對象、顯著程度，以及是否能透過管理措施緩解或補救等進行綜合評估。
- 潛在財務衝擊：考量該衝擊發生時對公司造成的財務影響，以及發生的可能性進行綜合評估。
凱基人壽重大主題鑑別方式以主題所對應的正/負面議題進行重大性鑑別，在每項主題上皆可看出該主題所呈現的正/負面衝擊內容。除了評估該主題可能對外部造成的衝擊程度之外，亦增加對財務衝擊的評估考量。鑑別出六項重大衝擊主題：維護股東權益、以數位金融提升服務便利性、優化服務品質與維護客戶關係、營運中斷或威脅、重大風險事件、企業與客戶資訊洩漏。