公平待客

 

我們秉持「愛與關懷」的核心精神及「公平同理,待客如己」的服務理念,以超越客戶期待為目標,提供更多優質、創新及多元的保戶服務。

健康醫療服務
特約醫療服務

因應高齡化趨勢,持續與各地區醫療院所合作,引導保戶就近診療,提供保戶最優質的專屬醫療資源整合服務。

和信醫院門診優惠
符合尊榮條件之本公司個人險保戶(主被保險人),針對自付金額費用優惠。
癌症診療再諮詢
長期與和信治癌中心醫院合作,提供疑似罹患癌症的保戶專業的第二醫療意見 (Second Opinion) 醫療服務轉介,提供再次的病因確認及治療方式與建議。
住院預付金服務
過去保戶需待出院後備妥醫院診斷書及收據等資料才可申請理賠金,我們重視保戶需求,考量民眾就醫期間可能已有醫療費用需繳交,故持續提供「住院預付金」服務,只要符合申請條件,即可在就醫的當下提出申請,經審核後最高將可獲得住院預付金新臺幣6萬元的實質幫助。
保戶電子報
我們重視與保戶的溝通,長期透過e化電子報,提供保戶新訊、熱門話題、理財錦囊、健康與您及愛與分享等5大類型資訊,透過每月電子報的寄發,與保戶溝通,亦讓保戶在具效率及響應環保的方式下獲取資訊。
首家失智友善保險公司

面對高齡化社會趨勢下的失智風暴,我們不僅推出首張以失智議題為訴求的外溢保單,持續與台灣失智症協會合作,積極倡議失智友善議題,同時推動全體同仁完訓失智宣導及訓練課程,更號召通訊處參與,納入失智症協會友善地圖,成為業界首家「失智友善保險公司」,為有需要的客戶提供最完善的服務。
此外,與台灣失智症協會共同研發設計「緊急連絡卡防走失鑰匙圈」,協助建構防走失守護網絡。

緊急災難救助服務
重大災難提前給付
因風災或重大災害事件身故或傷害者,提供快速理賠服務,一旦確認保險事故,得不經受益人提出理賠申請,即主動、優先處理給付相關事宜
臨櫃快速理賠
我們深切體會保戶在遭逢緊急危難時的焦急,為陪伴保戶共度難關,推出全臺六大客服中心臨櫃快速理賠服務,凡一般醫療險且保單生效或復效滿兩年,理賠給付金額在3萬元()內並備齊文件臨櫃申辦的保戶,最快30分鐘內即可完成理賠審核,當天即可拿到理賠匯款,若保戶的存款銀行有加入eACH即時付款系統,更可在結案後三十秒內完成轉帳付款,彰顯壽險救急扶危的作用與價值,讓理賠不再只是一筆數字,而是有溫度的關懷與服務
緊急災難救助
提供快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等六大服務,協助受災保戶順利度過難關
海外急難救助暨「四專二速」綠色通道服務
保戶在台、澎、金、馬以外的地區,發生急需救助的情況,可以直接電話聯絡海外緊急救援組織,請求立即的服務