公平待客
我們秉持「愛與關懷」的核心精神及「公平同理，待客如己」的服務理念，以超越客戶期待為目標，提供更多優質、創新及多元的保戶服務。
住院預付金服務
過去保戶需待出院後備妥醫院診斷書及收據等資料才可申請理賠金，我們重視保戶需求，考量民眾就醫期間可能已有醫療費用需繳交，故持續提供「住院預付金」服務，只要符合申請條件，即可在就醫的當下提出申請，經審核後最高將可獲得住院預付金新臺幣6萬元的實質幫助。
保戶電子報
我們重視與保戶的溝通，長期透過e化電子報，提供保戶新訊、熱門話題、理財錦囊、健康與您及愛與分享等5大類型資訊，透過每月電子報的寄發，與保戶溝通，亦讓保戶在具效率及響應環保的方式下獲取資訊。
重大災難提前給付
因風災或重大災害事件身故或傷害者，提供快速理賠服務，一旦確認保險事故，得不經受益人提出理賠申請，即主動、優先處理給付相關事宜
臨櫃快速理賠
我們深切體會保戶在遭逢緊急危難時的焦急，為陪伴保戶共度難關，推出全臺六大客服中心臨櫃快速理賠服務，凡一般醫療險且保單生效或復效滿兩年，理賠給付金額在3萬元(含)內並備齊文件臨櫃申辦的保戶，最快30分鐘內即可完成理賠審核，當天即可拿到理賠匯款，若保戶的存款銀行有加入eACH即時付款系統，更可在結案後三十秒內完成轉帳付款，彰顯壽險救急扶危的作用與價值，讓理賠不再只是一筆數字，而是有溫度的關懷與服務
緊急災難救助
提供快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等六大服務，協助受災保戶順利度過難關