公平待客
我們秉持「愛與關懷」的核心精神及「公平同理，待客如己」的服務理念，以超越客戶期待為目標，提供更多優質、創新及多元的保戶服務。
阿福防詐165
近年來台灣詐騙犯罪猖獗，詐騙集團的手法日新月異，我們秉持著守護客戶資產安全的使命，以「宣導識詐」、「提醒防詐」、「一線阻詐」三大行動，積極協助客戶防制詐騙，並推出「防詐專區」，協助保戶提高警覺性與辨識力，致力於守護客戶的幸福人生。
防走失鑰匙圈
台灣已進入超高齡社會，面對伴隨而來的失智風暴，我們與台灣失智症協會合作，成為業界首家「失智友善保險公司」，更共同研發設計「緊急連絡卡防走失鑰匙圈」，提供凱基人壽六大客服櫃台給有需要的保戶；並於企業網站建置「保戶健康專區-防失智」專區，傳遞失智預防正確觀念，致力協助建構失智照護網絡。
保單強制執行說明
依法律規定，如有債務不清償、或有欠稅、欠繳罰單之情形時，債權人或國家機關可依法向法院民事執行處或行政執行署聲請扣押債務人之財產。我們提供保戶相關說明，詳情請查閱「保單扣押」專區。
保戶電子報
我們重視與保戶的溝通，長期透過e化電子報，提供【健康與您、保戶新訊、熱門話題、理財錦囊、愛與分享】等5大類型資訊，透過每月電子報的寄發，讓保戶在便利有效率及響應環保的方式下獲取資訊。
特約醫療服務
因應高齡化趨勢，持續與各地區醫療院所合作，引導保戶就近診療，提供保戶最優質的專屬醫療資源整合服務。
住院預付金服務
過去保戶需待出院後備妥醫院診斷書及收據等資料才可申請理賠金，我們重視保戶需求，考量民眾就醫期間可能已有醫療費用需繳交，故持續提供「住院預付金」服務，只要符合申請條件，即可在就醫的當下提出申請，經審核後最高將可獲得住院預付金新臺幣6萬元的實質幫助。
重大災難提前給付
因風災或重大災害事件身故或傷害者，提供快速理賠服務，一旦確認保險事故，得不經受益人提出理賠申請，即主動、優先處理給付相關事宜
臨櫃快速理賠
我們深切體會保戶在遭逢緊急危難時的焦急，為陪伴保戶共度難關，推出全臺六大客服中心臨櫃快速理賠服務，凡一般醫療險且保單生效或復效滿兩年，理賠給付金額在3萬元(含)內並備齊文件臨櫃申辦的保戶，最快30分鐘內即可完成理賠審核，當天即可拿到理賠匯款，若保戶的存款銀行有加入eACH即時付款系統，更可在結案後三十秒內完成轉帳付款，彰顯壽險救急扶危的作用與價值，讓理賠不再只是一筆數字，而是有溫度的關懷與服務
緊急災難救助
提供快速理賠、住院預付金、保費緩繳、保單貸款優惠、房貸紓困、旅平險彈性調整等六大服務，協助受災保戶順利度過難關