凱壽守護保戶百萬資產 組詐實績獲警政署肯定
🛡️凱基人壽秉持守護客戶資產安全的使命,積極推動防詐,與刑事警察局合作,為內外勤同仁進行防詐知識宣導,認識各種新型態詐欺犯罪手法,提升一線服務人員阻詐戰鬥力,時刻保持警覺,面對客戶時主動落實關懷詢問,減少客戶資產損失風險。🏆凱基人壽並透過內部表揚與嘉獎,傳達公司從上而下對金融防詐的重視與對同仁積極實踐的鼓勵,上下齊心防詐,致力於成為最受信賴、以保戶利益為優先的壽險公司。
五道防線
主動關懷阻詐
保戶申請保單借款/解約時,多一些關心詢問,並了解款項用途,適時分享詐騙案例,就有機會攔阻詐騙,幫助保戶守住資產、守住保障
全台連線阻詐
非保戶本人辦理保單借款,層層把關,機警通報公司與紀錄,啟動跨單位合作積極阻詐,成功保障保戶權益。
金警聯手阻詐
保戶辦理保單借款/解約時,觀察保戶神情慌張且舉止異常,警覺關懷詢問,及時回報主管並報警聯手阻詐。
導入科技防詐
導入外撥電話Whoscall企業認證,以及專屬簡訊短碼「68889」,有效杜絕電話與簡訊冒名詐騙,客服同仁也主動向保戶進行防詐宣導
培訓防詐種子
凱壽持續對同仁宣導防詐訊息與時事,提升同仁防詐敏感度,得以即時提醒保戶協助阻詐
阻詐戰績
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