凱基人壽與玉山銀行合作試辦「高齡錄音輔助系統宣讀」

保險業首家獲准試辦！數位創新優化高齡投保體驗 打造有溫度的友善金融服務

行政院國家發展委員會最新人口推估，2025年台灣65歲以上人口占比將超過20%，正式進入「超高齡社會」， 2070年將提高至46.5%，約平均每2人就有一位是高齡者。為確保高齡族群權益，業務員銷售保險商品予65歲以上客戶，對話必須全程錄音或錄影保留紀錄。凱基人壽以客戶為中心，首創業界先例取得主管機關准許進行試辦，並與玉山銀行合作導入「高齡錄音輔助系統宣讀」服務，藉由人機協作的方式，降低人為失誤率並提高作業效率，同時確保高齡族群接收資訊的正確性，積極透過數位創新優化高齡投保體驗。

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