手語翻譯服務

 手語翻譯服務
Step1
多元申請管道
本公司自即日起開始提供櫃檯辦理保險業務之「預約手語視訊翻譯服務」,預約保戶服務項目包含契約變更、保單貸款、保費繳納、理賠申請、保單諮詢等等。您可以透過e-mail聯繫客服中心窗口、至官網「線上留言」預約,或透過「凱基人壽APP」預約,亦可請親友協助撥打本公司免付費金融友善服務專線0809-006-868申請。
1.採e-mail/官網「諮詢留言」預約 (最晚請於前一天17:00完成預約),預約時請提供以下資料:姓名/身分證字號/手機號碼(以簡訊通知預約成功)/服務項目及需求/預約日期及時段(敬請預約一個工作天後的日期)
2.「凱基人壽APP」預約:手機搜尋並下載「凱基人壽APP」,登入會員後至右下角「更多」➝點選「服務據點與預約服務」➝點選「手語預約」
3.免付費金融友善服務專線0809-006-868,預約時間:週一至週五上午8點半至下午5點。
凱基人壽履行個人資料保護法告知義務內容
凱基人壽保險股份有限公司(下稱本公司)依據個人資料保護法(以下稱個資法)第六條第二項、 第八條第一項規定,向 台端告知下列事項,請 台端詳閱 一、 蒐集之目的:(一) ○○一人身保險(二) ○四○行銷(三)○五九金融服務業依法令規定及金融監理需要、所為之蒐集處理及利用(四)○六九契約、類似契約或其他法律關 係事務(五)一八一其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務 二、 蒐集之個人資料類別:(一)姓名(二)身分證統一編號(三)地址等聯絡方式(四)病歷、醫療、健康檢查(五)財務狀況(六)聲音、影像檔案(七)其他詳如要保書等相關業務申請書 或契約書內容 三、 個人資料利用之期間、對象、地區、方式:(一)期間:本保險契約之有效期間及依法令規定應為保存之期間。(二)對象:本公司、中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國 產物保險商業同業公會、財團法人保險事業發展中心、財團法人保險安定基金、財團法人金融消費評議中心、財團法人金融聯合徵信中心、財團法人聯合信用卡中心、台灣票 據交換所、財金資訊公司、業務委外機構、本公司所屬金融控股公司及其子公司(包括但不限於與本公司共同行銷或交互運用客戶資料者)及其委外單位、與本公司合作推廣台 端保險契約之保險代理人/保險經紀人(含兼營保險代理人/保險經紀人業務之銀行)、與本公司有再保業務往來之公司、依法有調查權機關或金融監理機關。(三)地區:上述對 象所在之地區。(四)方式:合於法令規定之利用方式。 四、 依據個資法第三條規定,台端就本公司保有台端之個人資料得行使之權利及方式:(一)得向本公司行使之權利:1.向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本。2.向本公司請 求補充或更正。3.向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。(二)行使權利之方式:書面。 五、台端不提供個人資料所致權益之影響:台端若未能提供相關個人資料時,本公司將可能延後或無法進行必要之審核及處理作業,因此可能婉謝承保、遲延或無法承保。
Step2
訊息通知確認預約成功
E-mail/官網「諮詢留言」/電話預約完成後,將於一個工作日內收到簡訊通知;若是透過APP預約,將採推播通知。
Step3
臨櫃使用手語翻譯服務
帶身分證明文件至客服中心,於約定時間抵達指定客服中心,現場將視訊連線手語翻譯員為您服務。

 

客服櫃檯聯繫窗口
地區 窗口人員 地址 E-MAIL
台北客服櫃檯 常小姐 (105)台北市松山區敦化北路122號B1 POS-B@kgi.com
桃竹客服櫃檯 黃小姐 (330)桃園市桃園區經國一路73號4樓 POS-T@kgi.com
台中客服櫃檯 黄小姐 (403)台中市西區五權路2之107號1樓 POS-C@kgi.com
嘉義客服櫃檯 陳小姐 (600)嘉義市西區民生北路241號6樓 POS-F@kgi.com
台南客服櫃檯 洪小姐 (710)台南市永康區中華路1之97號15樓 POS-N@kgi.com
高雄客服櫃檯 吳小姐 (804)高雄市鼓山區明誠四路156號1樓 POS-K@kgi.com
注意事項
  1. 手譯員「視訊翻譯」服務請於一個工作日前預約。
  2. 本公司亦提供手譯員「現場翻譯」服務,請於三個工作日前預約,並於預約時註明。
  3. 預約成功後,請本人攜帶身分證明文件臨櫃辦理業務。
  4. 臨櫃可預約手語服務之時段:週一至週五上午9點至下午4點。