以創新思維，發展出不需接觸也能服務的線上志工模式，與傳統實體志工模式結合，運用獨特的「線上x線下」志工雙模式，讓志工服務能視疫情變化調整。如近期就有近550位同仁投入人安基金會居家縫紉志工，縫製分送給寒士的端午平安粽香包，將小小的香包，化為愛與關懷，溫暖社會每個角落，人安基金會也對能在短時間募集到這麼多志工表達感謝。志工雙模式獲得同仁的熱烈迴響，截至今年4月底，同仁已完成11,660小時，距年度目標 20,000 小時，達近六成。
黃淑芬總經理表示：「感同身受，要身受才會感同，感同才能帶來更有溫度的服務」，因此非常鼓勵同仁將志工服務過程中的感動與溫暖應用於工作上，形成善的循環。
