我們始終以「We Share We Link」的精神，用心分享，連結每個夢想。期待以穩健為根，信賴為心，永續為向，創新為翼，打造與時俱進的保險體驗。讓我們一同在現實與理想間，優雅前行。我們藉集團資源與保戶分享更多元便捷的金融服務，期盼成為一股守護夢想前行的力量，陪伴保戶走過人生各個重要時刻。

外面大雨滂沱，我們趕緊遞上面紙，讓進門的客戶擦乾身體，同時間，察覺到他只能比手畫腳。透過紙筆溝通，得知他是保單身故受益人，想申請保單價值證明，但經查發現他不是凱壽保戶，我們沒有因此停止服務，而是更積極協助聯繫相關單位，避免他往返奔波。我們秉持待客如己的助人精神，連結每一位走入客服中心的人，共創美好生活。

能走進人心的服務，不只是使命必達，而是細心體貼。我們以同理心對待每一位高齡保戶，協助理解複雜的保單內容，並優先以保戶權益給予最佳建議。這天，一位高齡伯伯臨櫃表示想解約滿期保單，經查發現，若晚一年解約，可多領回一點解約金。我們立即分享資訊給伯伯，他開心地說：「謝謝你們照顧我的權益！」這一刻，我們用心分享、守護承諾的努力，得到了最棒的肯定。

收到催告通知的保戶焦急地走向櫃台，表示母親（要保人）已過世，不知道如何處理保單。除了詳細說明保障內容，我們建議保戶主動透過尋找受益人機制，查詢是否有其它公司的保單。事後我們也持續關心案件狀況，在發現保單停效後，主動協助排除障礙，「三家保險公司，只有你們不厭其煩講解與追蹤，讓我了解醫療險的重要！」我們相信連結保戶、多做一點，就能守護他更多一點。保單復效延續了母親的愛，也點亮了他的夢想。